可能有很多人不了解电商文员具体是做什么的，电商文员主要以电话为主要业务方式，与客户沟通，交流，了解客户，发展新客户并引导客户的行为，然后推荐公司的相关产品与服务。下面我们一起来具体了解一下电商文员的工作内容。

一、负责网络商城的日常运营管理，推进执行店铺营销活动方案，完成营销目标，每日监控交易数据、商品管理和顾客管理。

二、根据实际情况微调店铺的经营方向、完善淘宝商城的规范操作和操作流程，每天发布产品信息，及时回复客户的信息。

三、积极与客户进行沟通并将联系记录录入系统，将报价和寄样的情况必须详细输入系统，便于后期跟进。

四、负责公司与银行客户间的沟通，处理银行客户所提出的需求，负责银行订单管理，负责与公司产品部的沟通，配合部门经理完成相应的工作。

五、熟悉WORD、EXCEL等常用的办公软件，会上网收发商务信件、搜集商务信息等也是经常需要的。

了解了以上几条工作内容，相信大家应该也差不多了解了电商文员是做什么的，只要具备文员的从业要求，从事电商文员也是完全没有问题的！