提起4S店文员,肯定大家都知道是汽车4S店工作的岗位,那么4S店文员是做什么的,从事4S店文员应该需要具备什么条件呢,其实4S店也有很多文员岗位,如前台文员,维保部文员,接车文员,保险部文员,以及售后文员,其它不同的部门负责的文员工作报表不同而已, 对技能上要求差别不是很大。 比如要是去做4S店接待文员,其实和公司前台文员的工作内容很相似,上班内容如:负责公司访客的前台接待工作,负责公司来电的电话答复和转接工作,负责展厅客流量的登记等,负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。 那么4s店保险部文员那就是要帮门店客户负责续费通知、报价查询、保险咨询,报表的收编以及整理,以便更好的贯彻和落实工作。必要时还可以负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。 4S店展厅文员的工作内容就是每日检查展厅的营业设施和环境状况,按客户的需求向销售部引导接,负责公司来电的电话答复和转接工作负责展厅客流量的登记,协调会议室预定,合理安排会议室的使用,对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理,负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。 其实4S店文员的工作内容并不复杂,具体要看你面试的是4S店哪个部门的文员,以上针对4s店常见部门文员岗位罗列了文员的工作内容供参考查询,查阅了解后就大致了解了4S店文员的工作内容是什么了 |